Мобільні оператори: як заробити без підвищення тарифів

Споживанням мобільного зв'язку в Україні можна порівняти зі споживанням хліба. Ним користується кожен, починаючи з 6-річної дитини та закінчуючи 85-річними жителями. Зручно і дешево - ось два основні слова, що асоціюються з мобільним зв'язком в Україні.

На сьогодні поширеними можна вважати два стандарти - GSM і CDMA. Явний лідер - це GSM. Абонентів, які користуються GSM-зв'язком у десятки разів більше, ніж CDMA. Коли йдеться про мільйони абонентів, це величезні показники. У GSM і покриття більше, і тарифи вигідніші, і послуг більше.

finance.tochka.net розібрався, на чому зараз заробляють оператори мобільного зв'язку, скільки у кожного з них абонентів і чи змінюватимуться тарифи на мобільний зв'язок.

Три гравці на всю Україну

Нещодавно кількість великих GSM-операторів скоротилося до 3: "Київстар", МТС-Україна та life:). До середини 2010 року був ще Beeline, який після угоди акціонерів перейшов під крило "Київстар". Тим часом у деяких точках продажів ви можете знайти символіку Beeline: стартові пакети продаються в місцях скупчення туристів, адже цей бренд є розкрученим у Росії.

Згідно з даними аналітичної компанії iKS-Consulting, кількість абонентів трьох операторів мобільного зв'язку становить 48 млн. Проникнення мобільного зв'язку в нашій країні коливається на рівні 117-118%. Це означає, що у кожного жителя більше однієї SIM-картки. До речі, нещодавно проникнення в Україні становило понад 120%. Це пов'язано з тим, що деякі абоненти використовують дві і більш SIM-карток. Подібні схеми були вигідні в той час, коли ціни на мобільний зв'язок були високими, а внутрішньомережні дзвінки недорогими. Тоді абоненти використовували дві-три SIM-картки, таким чином заощаджуючи гроші на дзвінках.

* дані аналітичної компанії iKS-Сonsulting

** дані компаній

Незначне зниження проникнення показує, що час використання двох і більше SIM-карток одним клієнтом минає. "Для нас це означає, що ринок голосових послуг досяг максимального насичення, - говорить генеральний директор оператора life:) Олександр Баринов. - Проникнення мобільного голосового зв'язку в Україні досягло свого пікового розвитку, тому очікувати якогось відчутного збільшення цього показника не варто".

10 років тому середній дохід з одного абонента мобільного зв'язку становив $100. Зараз – менше $10

За оцінками iKS-Сonsulting, обсяг доходів ринку телекомунікацій у 2010 році становив 36,3 млрд. грн. 66,1% цього показника - доходи від мобільного зв'язку (близько 24 млрд. грн).

Мобільні оператори вже кілька років сушать голову над запитанням: як змусити абонентів платити більше. Цінові війни призвели до того, що в Україні зараз одне з найнижчих ARPU (Average Revenue Per User - середній чек абонента на місяць) у Європі. Раніше в операторів стояло завдання набирати абонентську базу. Питання про те, як змусити їх платити, залишили "на потім". "Потім" настало, а готового рішення так і немає. До речі, аналогічна ситуація зараз відбувається на ринку фіксованого доступу в інтернет. Можна сказати, наступають на ті самі граблі.

Тарифи повинні підвищуватись, але поки що цього не буде

 10 років тому середній дохід з одного абонента мобільного зв'язку становив $100. Зараз - менше $10. Усі роки оператори компенсували падіння ARPU зростанням абонентської бази. Тепер не зростає і сама база.

За останні кілька років кожного оператора можна було побачити в танці з бубном. Їхнє завдання - підвищити дохід із кожного абонента. За цей час були вигадані різні хитрощі, завдяки яким клієнт змушений платити більше, сам того не підозрюючи.

Наприклад, безкоштовні дзвінки усередині мережі одного з операторів активуються тільки після поповнення рахунку на певну суму. Термін дії безкоштовних внутрішньомережних дзвінків після поповнення не один місяць, а 25 днів. Відповідно, за один місяць абоненту доведеться заплатити двічі. Або інший приклад: щохвилинна тарифікація. Оператор стягує з вас ціну за одну хвилину, навіть коли ви поговорили лише 20 секунд. І таким чином збільшує ширину грошового потоку від вашого рахунку до своєї кишені. Тому при виборі або зміні тарифу звертайте пильну увагу на зірочки та виноски дрібним шрифтом, що прописані в умовах. Проінформований - отже озброєний.

[page]

Пряме підвищення тарифів може бути тільки у випадку, якщо гривня знову обвалиться, а курс долара та євро значно виросте, вважає заступник директора з маркетингу МТС-Україна Святослав Горбань. Аналогічно з конкурентом не збирається підвищувати вартість дзвінків в основних тарифних планів оператор life:). "Цього року ми плануємо сфокусувати свою увагу на регіональному розвитку та запропонувати абонентам у регіонах гнучкі, вигідні й вузькоспрямовані тарифи", - розказує Олександр Баринов.

Навряд чи операторам вдасться змусити абонентів розмовляти більше. Показник MOU (minutes of use - кількість хвилин, виговорених користувачем на місяць) зараз становить 500-600 хвилин в абонентів Київстар і МТС-Україна і близько 200 хвилин - у life:). Але це не означає, що абоненти life:) розмовляють менше - справа в різних методиках підрахунку цього показника. МТС-Україна, наприклад, враховує вихідний трафік на номери своїх абонентів.

Оператори сподіваються збільшити частку від додаткових послуг у структурі доходів щонайменше до 50%, а в ідеалі – ще більше

Порятунок у додаткових послугах

 Мобільні оператори шукають порятунок у додаткових послугах, якими користуються абоненти. Наприклад, передача даних, SMS, MMS тощо. Зараз їх частка в структурі доходу з одного абонента становить близько 25%. Святослав Горбань упевнений, що цей показник збільшуватиметься й стане основним драйвером зростання ринку. "З переходом на All-IP навіть голос передаватиметься за допомогою data-сервісів" - каже експерт.

У life:) вважають, що бурхливого зростання самих додаткових послуг і доходів від них можна досягти тільки з впровадженням наступного покоління зв'язку, тому що саме він може стати поштовхом для масового споживання додпослуг завдяки високим швидкостям.

Оператори сподіваються збільшити частку від додаткових послуг у структурі доходів щонайменше до 50%, а в ідеалі - ще більше.

Найближчим часом ринок мобільного зв'язку залишатиметься таким же висококонкурентним і насиченим. Експерти впевнені, що операторам варто перейти від стратегії активного залучення абонентів до стратегії утримання та задоволення існуючої бази. "Виховуючи" своїх абонентів і пояснюючи їм вигоди від використання нових послуг, оператори зможуть досягти значно більшого, ніж пряме підвищення тарифів. Це може відштовхнути деяких користувачів мобільного зв'язку.

Як писав finance.tochka.net, п'ять інтернет-провайдерів зайняли 2/3 ринку України.

Підписуйся на наш Facebook і будь в курсі всіх найцікавіших та актуальних новин!