Усе, що зверху цього, наприклад, рушники й кондиціонери, оплачується додатково. Принцип low-cost-авіаліній тепер перенесено і в готельний бізнес. Тоні Фернандес напевно не помилиться. Туристи клюнуть, у прямому сенсі слова, на копійчану вартість проживання, а потім однаково заплатять і за рушники, й уже точно за кондиціонер. Улітку в Малайзії не надто прохолодно. У планах бізнесмена відкрити 150 низькобюджетних готелів до 2012 року, причому з'являться вони не лише на традиційних пляжних курортах, але навіть і у Великобританії.
Зростаючий попит
Тоні Фернандес, так само як і інші готельєри, зіграв на потягу туристів до бюджетних поїздок, який спостерігається другий рік поспіль. Багато навіть найдорожчих готелів, особливо у східному напрямку, винаходять усілякі маркетингові програми для підвищення своєї завантаженості. Крім цінових знижок на проживання, вони дарують безкоштовні ночі й трансфери, подарункові картки, сертифікати на спа та вечері - все, що дозволяє туристові заощадити на відпочинку. Українські турфірми визнають, що відправляють більшість відпочиваючих (особливо це стосується екзотичних напрямків) саме в ті готелі, які роблять спеціальні пропозиції.
Втім, як очікують турфірми, у 2010 році готелі будуть обережніші зі спецпропозиціями, адже готельєри сповнені оптимізму. Поліпшення ситуації на ринку вони помітили ще в останні місяці минулого року.
У 2010-му, за прогнозами Світової туристичної організації, туристичний ринок може вирости на 4% після падіння в 2009-му на 4,3%. Тоді число поїздок значною мірою скоротилося через зменшення сегменту ділових подорожей. Цей сектор постраждав під час рецесії значно більше, ніж поїздки на відпочинок. Багато компаній для зниження витрат просто відмовилися від відряджень на користь технологічної альтернативи - відеоконференцій. Останні сім років експерти турринку пророкували сплеск віртуальних ділових поїздок, але, схоже, по-справжньому цей тренд проявиться лише в 2010 році. Як тільки витрати на відеоконференції стануть ефективними, сектор ділових поїздок назавжди значно скоротиться в розмірах. І, незважаючи на це, вірять експерти ОЕСР, міжнародний туристичний ринок продовжить зростати швидше, ніж глобальний ВВП, його внесок у валовий продукт буде, як і раніше, більшим, ніж від сільського господарства. Принайні, поки не з'явиться гідний віртуальний замінник пляжного відпочинку.
Нові фаворити
Українські туристичні компанії теж не приховують радості. За деякими напрямками зростання турпотоків у I кварталі 2010 року досягло 20-24%. До кризи відпочивати за межі України виїжджали 1,5 млн. осіб. Торік - 1-1,1 млн., але вже у 2010-му ринок потроху відновлюється, а подорожуючих буде 1,2-1,25 млн. осіб.
[page]
Глобальних змін не відбулося - на глобусі нових країн не з'явилося. Але є перетік туристів із однієї країни в іншу. Турфірми вже спостерігають невелике зменшення інтересу до традиційних Туреччини, Єгипту та збільшення попиту на середземноморську Європу - Хорватію, Чорногорію, Грецію, Італію, а також Французьку Рив'єру. Є кілька причин наміченої зміни уподобань. У туристів з'являється потяг до нового, а Туреччина - курорт, за'їжджений уздовж і впоперек. Крім того, оператори 90% турів продають за зниженими цінами, найчастіше за гарячими путівками мало не собі у збиток. Готелям у свою чергу складно забезпечувати якісний шведський стіл, сервіс, адже люди не готові купувати відпочинок у Туреччині за справедливою вартістю.
«Привчивши ринок до низьких цін, готельєри вже не можуть їх підняти. Будь-яке підвищення призводить до перерозподілу турпотоку на користь інших країн», - визнає директор із продажу та маркетингу компанії Tui Ukraine Тарас Демура. Проте зміни, що відбуваються - поки що лише начерки. Туркам іще довго не буде про що турбуватися. Цього року до країни вирушить 600-700 тис. осіб, тоді як, наприклад, до Хорватії - всього близько 20 тис.
«У нас не існує стратегії обслуговування попиту - оператори його формують. Куди направимо літак, туди туристи й полетять», - розповідає Тарас Демура. Звучить ультимативно, але це правда. Звісно, відправитися можна в будь-яку країну. Але якщо на регулярному рейсі квиток коштуватиме $600, то на чартерному - $200. Тому, коли кажуть, що клієнт вибирає - це неправда, вибирає турфірма. І робить це не просто так, до розрахунку береться безліч чинників. У 2010 року туроператори, наприклад, узялися за розкручування грецьких курортів. Якщо раніше чартерні рейси були тільки до Афін і на Крит, то зараз у Салоніки, на Родос та ін. «Нові напрямки відкривати потрібно, але при цьому люди не переживуть великих змін. Адже Греція так схожа на Туреччину», - пояснює Тарас Демура. Турфірми почали активніше працювати з цією країною ще з однієї причини: турки ускладнили умови співпраці. За словами Тетяни Авдєєвої з Dream Island, вони підвищили штрафи за відмову від туру або заміну прізвища в путівці. Тепер це може коштувати туристичній компанії 50-100% вартості туру.
У 2010 року туроператори спробують відродити інтерес масового туриста до Іспанії. Через складнощі з отриманням візи в цьому напрямку останні три роки панує затишшя. У 2009-му до цієї держави не було організовано жодного чартерного рейсу з України - турфірми просто боялися ризикувати. Але що ще гірше, відпочиваючі, наслухавшись про проблеми з отриманням візи, самі відмовляються від подорожей. Хоча колись Іспанія разом із Туреччиною та Болгарією була в трійці лідерів за кількістю туристів з України. У 2010 році декілька туроператорів вирішили об'єднати зусилля і з літа запустити один чартерний рейс на тиждень на о. Тенеріфе (Канарські острови). До речі, така співпраця - нова тенденція на ринку. «Оператори почали домовлятися між собою й сідати на одні літаки, чого раніше не було», - каже директор компанії Pan Ukraine Олена Шаповалова.
[page]
Під крилом літака
На жаль, для українців радість від знижок, які надаються готелями на екзотичні напрямки, затьмарює дорожнеча перельоту. «Коли просиш авіакомпанію прорахувати вартість квитка, то цифри виходять астрономічні. Дешевше полетіти на Місяць, ніж на Ямайку», - скаржаться туроператори. Доводиться літати на регулярних рейсах через Москву чи Європу, а це в кілька разів дорожче. Українські туристи змушені купувати квиток у Домініканську Республіку за $1,5-2 тис. А Домінікана ж - це, по суті, американський Єгипет. «Говорити про чартерний рейс на Кубу можна буде лише тоді, коли в Україні відсоток мандрівного населення підвищиться з 2% хоча б до 10%», - визнає Тарас Демура. А поки що змушені шукати інші шляхи здешевлення відпочинку.
За словами Олени Шаповалової, екзотика стала все-таки доступнішою. Недарма в 2009 році найбільшу кількість туристів втратили Туреччина і Єгипет, тоді як приріст показали ті напрямки, які раніше вважалися ексклюзивними. Ще два роки тому відпустка, наприклад, в ОАЕ обійшлася б у $5 тис., а зараз у цій країні можна відпочити значно дешевше.
«Цього року ми робимо ставку на екзотичні країни - Сейшели, Маврикій, Мальдіви, Індію. Це ті напрямки, на яких готельєри дають знижки в 60-70%», - зазначає директор із розвитку та оперативної діяльності компанії «Забугор'є» Олена Воробей. У компанії розраховують, що на відпочинок в екзотичних країнах переорієнтуються туристи, які раніше відпочивали в Туреччині за $ 2-6 тис. Як запевняє Олена Воробей, у 90% випадків так і відбувається.
Взимку 2010 хітом стала Шрі-Ланка. Ціни на відпочинок тут упали на 42%. Як тільки low-cost Air Arabia поставив новий рейс через Шарджу (ОАЕ) в Коломбо з вартістю квитка в $520, острів став альтернативою Єгипту. Для порівняння: взимку до Хургади можна було долетіти за $450. Різниця виявилася настільки мала, що продаж до Шрі-Ланки зріс. Поки авіакомпанія розкручує напрямок, ціна квитка буде залишатися невисокою. Така ж ситуація була, наприклад, із перельотами на Гоа. Спочатку вартість квитка становила $500, але вже у 2010 році підвищилася до $800. Доступнішою стає і Австралія. Півроку тому з ОАЕ були запущені чартерні рейси зі зручні стиковками, що дозволило заощаджувати на квитку $1-1,5 тис. Якщо раніше поїздка на цей континент обходилася в $6-7 тис., то зараз - у $4 тис.
«У період кризи авіакомпанії перерозподіляли ринок. Тоді як один перевізник скорочував кількість перельотів у якомусь напрямку, другий їх підхоплював. На новий для себе ринок вони виходили з низькими цінами, завдяки чому у вітчизняних туристів з'явилося більше варіантів вильотів», - розповідає Олена Шаповалова. А значить, і більше варіантів для відпочинку.
Підписуйся на наш Facebook і будь в курсі всіх найцікавіших та актуальних новин!
Коментарі