Платимо за рахунками без черг

Адже завдяки послузі інтернет-банкінгу власник рахунку може одержати швидкий доступ до інформації про стан рахунку, переказати гроші на будь-який інший рахунок, у тому числі оплатити мобільний зв'язок, житлово-комунальні та інші послуги. Найбільш «продвинутий» банкінг у мережі мають такі банки як ПриватБанк, Укрексімбанк, ПУМБ, СЕБ Банк, Альфа-Банк та VAB Банк.

Деякі великі банки не прагнуть розвивати онлайн-сервіс, вважаючи, що клієнт цілком може сплатити всі платежі у відділеннях або в залах самообслуговування. «Через інтернет-сайт нашого банку власники платіжних карток можуть дивитися онлайн-виписку по картковому рахунку, блокувати або розблокувати платіжну карту. Інші послуги - оплату комунальних платежів, поповнення депозиту, переказ коштів із одного карткового рахунку на інший, погашення кредиту фізособи, здійснення платежів юрособам та ряд інших ми пропонуємо клієнтам через інший альтернативний канал продажу - центри самообслуговування, мережу яких активно розширюємо», - розповіла керівник PR-відділу Райффайзен Банку Аваль Вікторія Міхалевська.

Укрсоцбанк також надає обмежену кількість онлайн-послуг - крім отримання виписки по рахунку та блокування-розблокування картки клієнти банку можуть переказувати кошти з картки на картку (емітовану Укрсоцбанком), а також купувати ваучери операторів мобільного зв'язку, IP-телефонії та інтернету.

Сервіси сучасного інтернет-банкінгу можна розбити на п'ять основних груп: 1. отримання інформації про стан рахунків як у режимі онлайн, так і у вигляді виписок по рахунку; 2. здійснення транзакцій між своїми рахунками всередині банку (карткові, поточні, депозити, кредити); 3. проведення платежів на зовнішні рахунку за межі банку; 4. підключення нових послуг (відкриття картки, рахунки, нові депозити, кредити); 5. обмін інформацією з банком.

За словами начальника управління карткових продуктів департаменту розвитку карткового бізнесу VAB Банку Олени Соболєвої-Терещенко, вартість підключення до послуги інтернет-банкінгу в більшості випадків залежить від того, який вид захисту та ідентифікації клієнта передбачає тариф. «При включенні в тариф вартості носія ключа цифрового підпису підключення може обійтися клієнту в 500 грн. Якщо ж для ідентифікації клієнта використовується тільки логін та пароль, підключення коштуватиме 5 гривень. Абонентська плата залежить від набору функцій. Вона коливається від 5 грн., якщо потрібен звичайний перегляд виписок по рахунках, до 10 євро, якщо передбачається проведення платежів », - зазначає Олена Соболєва-Терещенко.

Найближчим часом VAB Банк планує розширити функціонал інтернет-банкінгу за рахунок введення додаткових платежів клієнта між рахунками як усередині банку, так і за його межі на користь третіх осіб. Банкіри впевнені: найбільш затребуваними є комунальні платежі, оплата кабельного ТБ, послуг інтернету.

До речі, за маркетинговими дослідженнями, цільова аудиторія інтренет-банкінгу - це користувачі у віці 20-40 років, які проживають у великих містах і активно здійснюють покупки за допомогою інтернету, а також здійснюють за допомогою глобальної мережі розрахунки за послуги.

Піотр Качмарек, Директор роздрібного бізнесу Альфа-Банку (Україна): 

- Чи пропонує банк своїм клієнтам інтернет-банкінг?  

Так, у грудні 2009 року Альфа-Банк (Україна) запропонував своїм клієнтам скористатися інноваційним інтернет-сервісом «My Alfa-Bank».

- Які сервіси та можливості інтернет-банкінгу?

Незважаючи на те, що проект перебуває на ранній стадії розвитку, "My Alfa-Bank" пропонує своїм клієнтам досить широкий перелік послуг і сервісів:

- платежі й перекази в межах України;

- у режимі онлайн-поповнення мобільних телефонів;

- оплата комунальних послуг («Укртелеком», «Воля-Кабель», ГІОЦ тощо);

- погашення кредитів у Альфа-Банку, поповнення депозитів, переказ коштів із депозитів на картки, поточні рахунки і на інші депозитні програми в рамках одного клієнта;

- отримання інформацію про здійснення операцій, залишки на рахунках і формування виписки за будь-який період і в повному обсязі.  

- Які клієнти більше за інших зацікавлені в інтернет-банкінгу та найчастіше користуються його можливостями?

У першу чергу це клієнти, які цінують свій час, а також функціональність разом із простотою використання. Ми намагалися зробити сервіс таким чином, щоб він максимально охоплював інтереси всіх категорій клієнтів. Було важливо, щоб інтернет-банкінгом змогли скористатися навіть ті клієнти, які раніше не мали досвіду користування подібними системами й інтернетом в цілому.  

- Скільки коштує підключення до послуги і яка абонентська плата за інтернет-банкінг на місяць?

Підключення до сервісу "My Alfa-Bank" здійснюється безкоштовно. Абонентська плата також відсутня. Всі платежі в рамках одного клієнта не тарифікуються, тобто: переказ між рахунками одного клієнта, відкритими в Альфа-Банку, є безкоштовними. 

- Чи плануєте розширювати перелік послуг у рамках інтернет-банкінгу? Як саме?

Безумовно, інтернет-банкінг "My Alfa-Bank" постійно перебуває в стадії розвитку та оптимізації вже існуючих сервісів. Основною метою Альфа-Банку в рамках цього проекту є створення надійного, недорогого і простого у використанні сервісу, який зможе задовольнити більшість потреб клієнтів і позбавити їх від частих візитів до відділення банку. Ми прислухаємося до побажань та відгуків клієнтів, щоб на їх основі урізноманітнити існуючі сервіси.

А Ви, шановний читачу, вже користуєтесь або збираєтеся користуватися інтернет-банкінгом?

Підписуйся на наш Facebook і будь в курсі всіх найцікавіших та актуальних новин!