ПриватБанк "відшив" населення

ПриватБанк вирішив використати нестандартний спосіб боротьби з чергами в 3 тис. своїх відділень. З грудня здійснити фінансові операції в них зможуть лише постійні клієнти ПриватБанку, та й то лише за наявності платіжної карти, пише "КоммерсантЪ-Украина" у статті "Обслуговування нанесли на карту".

З 1 грудня ПриватБанк буде надавати фінансові послуги фізичним особам тільки за наявності у потенційного клієнта платіжної картки ПриватБанку. Відповідне банк затвердив ще 31 серпня, але оголошення про зміну правил обслуговування оприлюднив у своїх офісах тільки в кінці жовтня.

У call-центрі ПриватБанку повідомили, що для обслуговування в його відділеннях необхідно відкрити універсальну карту (кредитна), зарплатну (договір укладається з роботодавцем) або особисту. Оператор уточнив, що перші два типи карт випускаються безкоштовно, а за особисту треба платити. Наприклад, випуск карти "Миттєва" коштує 25 грн., а оплата розрахункових операцій з класичних пластикових карток Visa і MasterCard становить від 5 грн. до 100 грн. за термін дії карти. Комісійні за зняття або зарахування коштів на картки коливаються в межах від 0,75% до 2% від суми. Дешевше за все для клієнта виявиться випуск кредитної карти.

Раніше ПриватБанк ввів систему ідентифікації клієнта за допомогою номера мобільного телефону, без наявності якого відмовляв в послугах. Клієнти скаржилися і на примусову фотозйомку.

Прес-секретар банку Олег Серга вчора перебував у відрядженні, а заступник голови правління Юрій Кандауров не відповідав на дзвінки. Нові правила обслуговування введені щоб уникнути черг. "Коли стоїть велика черга, дуже важко домогтися лояльного ставлення з боку клієнтів. Замість того щоб диктувати по буквах прізвища, номери телефонів і адреси, будуть пред'являти картку, за номером якої можна дізнатися всі дані. Операція займає 15 секунд, що в кілька разів збільшує швидкість обслуговування", - розповів один з топ-менеджерів ПриватБанку.

За словами керуючого партнера юридичної компанії "Ольга Демченко і партнери" Ростислава Кравця, дії ПриватБанку з 1 грудня набудуть протиріччя із законами "Про банки і банківську діяльність", "Про захист прав споживачів", а також з антимонопольним законодавством у частині нав'язування послуг. "У ряді районних центрів є тільки відділення ПриватБанку. Виходить, що громадянин не зможе здійснювати платежі без здійснення додаткової послуги, а це заборонено", - додав він.

Як писав finance.tochka.net, Приватбанк вилетів з топ-10 банків, чиї користувачі користуються картками в інтернеті. Експерти пов'язують це з накладеними банком обмеженнями по оплатах в інтернеті своїми картами.

Дивіться також, що люди думають про Приватбанк.

Підписуйся на наш Facebook і будь в курсі всіх найцікавіших та актуальних новин!