Wizz Air пояснює відміни і затримки рейсів несприятливими погодними умовами.
Відповідно до заяви керівництва Wizz Air, 18 грудня всі рейси з аеропорту Лутон були скасовані. За інформацією Wizz Air, аеропорт фізично був відкритий, але ні один з постачальників послуг (заправка літаків, наземне обслуговування) не мав доступу до повітряних суден через обмерзання шляхів.
Wizz Air повідомляє, що пасажири змушені були залишити літак, оскільки дозволити їм перебувати на борту в даних умовах авіакомпанія не могла, виходячи з правил безпеки.
За даними Wizz Air, колл-центр компанії в Україні приймав всі дзвінки.
Тим пасажирам, які перебронювали квитки самостійно через сайт авіакомпанії, різницю за перебронювання квитків обіцяють відшкодувати після повернення до Києва.
Wizz Air має намір відновити польоти, коли це буде безпечно. Авіакомпанія наголошує, що була не єдиною, яка зіткнулася з подібними проблемами.
Wizz Air також запевняє, що всім пасажирам, рейси яких були затримані, була запропонована допомога у суворій відповідності з міжнародними правилами перевезень. Зокрема, повідомляється, що надавалася інформація і ваучери на харчування.
Авіакомпанія обіцяє компенсувати пасажирам витрати на готель, а також інші непередбачені витрати, що виникли в даній ситуації.
Як повідомляла Tochka.net, раніше з'явилася інформація, що 18 грудня пасажирів рейсу "Лондон-Київ" авіакомпанії Wizz Air виганяли з борту літака в Лондоні із залученням поліції, собак і застосуванням газу.
Також повідомлялося, що відразу після цього літак повіз інших пасажирів в Познань.
Підписуйся на наш Facebook і будь в курсі всіх найцікавіших та актуальних новин!
Коментарі