Мобильные операторы: как заработать без повышения тарифов

Потреблением мобильной связи в Украине можно сравнить с потреблением хлеба. Ею пользуется каждый, начиная с 6-летнего ребенка, заканчивая 85-летними жителями. Удобно и дешево - вот два ключевых слова, которые ассоциируются с мобильной связью в Украине.

В настоящий момент распространенными можно считать два стандарта - GSM и CDMA. Явный лидер - это GSM. Абонентов, пользующихся GSM-связью в десятки раз больше, чем CDMA. Когда речь идет о миллионах абонентов, это огромные цифры. У GSM и покрытие больше, и тарифы выгоднее, и услуг больше.

finance.tochka.net разобрался, на чем сейчас зарабатывают операторы мобильной связи, сколько у каждого из них абонентов и будут ли меняться тарифы на мобильную связь.

Три игрока на всю Украину

Недавно число крупных GSM-операторов сократилось до 3: "Киевстар", МТС-Украина и life:). До середины 2010 года был еще Beeline, который после сделки акционеров перешел под крыло "Киевстар". Между тем в некоторых точках продаж вы можете найти символику Beeline: стартовые пакеты продаются в местах скопления туристов, ведь этот бренд является раскрученным в России.

Согласно данным аналитической компании iKS-Consulting, количество абонентов трех операторов мобильной связи составляет 48 млн. Проникновение мобильной связи в нашей стране колеблется на уровне 117-118%. Это значит, что на каждого жителя приходится больше одной SIM-карты. К слову, недавно проникновение в Украине было больше 120%. Это связано с тем, что некоторые абоненты используют две и более SIM-карт. Подобные схемы были выгодны в то время, когда цены на мобильную связь были высокими, а внутрисетевые звонки недорогими. Тогда абоненты использовали две-три SIM-карты, тем самым экономя деньги на звонках.

* данные аналитической компании iKS-Consulting

** данные компаний

Незначительное снижение проникновения показывает, что время использования двух и более SIM-карт одним клиентом проходит. "Для нас это значит, что рынок голосовых услуг достиг максимального насыщения, - говорит генеральный директор оператора life:) Александр Баринов, - проникновение мобильной голосовой связи в Украине достигло своего пикового развития, поэтому ожидать какого-либо ощутимого увеличения этого показателя не приходится".

10 лет назад средний доход с одного абонента мобильной связи составлял $100. Сейчас – меньше $10

По оценкам iKS-Consulting, объем доходов рынка телекоммуникаций в 2010 году составил 36,3 млрд. грн. 66,1% от этого числа - доходы от мобильной связи (около 24 млрд. грн).

Мобильные операторы уже несколько лет ломают голову над вопросом: как заставить абонентов платить больше. Ценовые войны привели к тому, что в Украине сейчас одно из самых низких ARPU (Average Revenue Per User - средний чек абонента в месяц) в Европе. Раньше у операторов стояла задача набирать абонентскую базу. Вопрос о том, как заставить их платить, был оставлен "на потом". "Потом" настало, а готового решения так и нет. К слову, аналогичная ситуация сейчас происходит на рынке фиксированного доступа в интернет. Можно сказать, наступают на те же грабли.

Тарифы должны повышаться, но пока не будут

 10 лет назад средний доход с одного абонента мобильной связи составлял $100. Сейчас - меньше $10. Все годы операторы компенсировали падение ARPU ростом абонентской базы. Теперь не растет и сама база.

За последние несколько лет танцующими с бубном можно было заметить каждого из операторов. Их задача - повысить доход с каждого абонента. За это время были выдуманы различные ухищрения, благодаря которым клиент вынужден платить больше, сам того не подозревая.

Например, бесплатные звонки внутри сети одного из операторов активируются только после пополнения счета на определенную сумму. Срок действия бесплатных внутрисетевых звонков после пополнения не один месяц, а 25 дней. Соответственно, за один месяц абоненту придется заплатить дважды. Или другой пример: поминутная тарификация. Оператор взимает с вас цену за одну минуту, даже когда вы поговорили всего 20 секунд, тем самым увеличивая ширину денежного потока от вашего счета в свой карман. Поэтому при выборе или смене тарифа обращайте пристальное внимание на звездочки и сноски мелким шрифтом, которые прописаны в условиях. Проинформирован - значит вооружен.

[page]

Прямое повышение тарифов может быть только в случае, если гривна снова обвалится, а курс доллара и евро значительно вырастет, считает заместитель директора по маркетингу МТС-Украина Святослав Горбань. Аналогично с конкурентом, не собирается повышать стоимость звонков в основных тарифных планов оператор life:). "В этом году мы планируем сфокусировать свое внимание на региональном развитии и предложить абонентам в регионах гибкие, выгодные и узконаправленные тарифы", - говорит Александр Баринов.

Вряд ли у операторов получиться заставить абонентов говорить больше. Показатель MOU (minutes of use - количество минут выговоренных пользователем в месяц) сейчас составляет 500-600 минут у абонентов Киевстар и МТС-Украина и около 200 минут - у life:). Но это не значит, что абоненты life:) говорят меньше - дело в различных методиках подсчета этого показателя. МТС-Украина, например, учитывает исходящий трафик на номера своих абонентов.

Операторы надеются увеличить долю от дополнительных услуг в структуре доходов как минимум до 50%, а в идеале – еще больше

Спасение в дополнительных услугах

 Мобильные операторы ищут спасение в дополнительных услугах, которыми пользуются абоненты. Например, передача данных, SMS, MMS, и т.д. Сейчас их доля в структуре дохода с одного абонента занимает около 25%. Святослав Горбань уверен, что этот показатель будет увеличиваться и станет основным драйвером роста рынка. "С переходом на All-IP даже голос будет передаваться посредством data-сервисов" - говорит эксперт.

В life:) считают, что бурного роста самих дополнительных услуг и доходов от них возможно достичь только при внедрении следующего поколения связи, так как именно он может стать толчком для массового потребления допуслуг благодаря высоким скоростям.

Операторы надеются увеличить долю от дополнительных услуг в структуре доходов как минимум до 50%, а в идеале - еще больше.

В ближайшее время рынок мобильной связи будет оставаться таким же высококонкурентным и насыщенным. Эксперты уверены, что операторам стоит переключиться со стратегии активного привлечения абонентов на стратегию удержания и удовлетворения существующей базы. "Воспитывая" своих абонентов и объясняя им выгоды от использования новых услуг, операторы смогут добиться гораздо большего, нежели прямое повышение тарифов. Это может оттолкнуть некоторых пользователей мобильной связи.

Как писал finance.tochka.net, пять интернет-провайдеров заняли 2/3 рынка Украины.

Подписывайся на наш Facebook и будь в курсе всех самых интересных и актуальных новостей!